1. Responsable y alcance
Vision Action Make S.A.S., identificada con NIT 901787494-0, con domicilio en Bogotá D.C. - Colombia y dirección Calle 73C Sur #78H-11, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por este sitio. Teléfono: +573115769027. Correo para consultas y reclamos: info@visionactionmake.com. Área responsable: Administración.
Esta política cubre la recolección, almacenamiento, consulta, uso, actualización y supresión de los datos de personas que nos contactan por el sitio. Se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
2. Datos y finalidades
Recolectamos nombre, correo, teléfono, empresa y el mensaje que decidas enviar. El teléfono y la empresa son opcionales. Usamos esta información para responder tu consulta, evaluar tu necesidad, preparar una propuesta cuando la solicites y dar seguimiento a esa conversación.
Conservamos evidencia de la autorización y los registros técnicos necesarios para proteger el servicio y cumplir obligaciones aplicables. El formulario no está destinado a recibir datos sensibles ni datos de menores de edad. Evita incluirlos en tu mensaje; responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo.
Solo usaremos tus datos para campañas y novedades si otorgas una autorización comercial separada y opcional. Puedes retirarla mediante el canal de derechos sin afectar la atención de tu consulta.
3. Autorización y prueba
Antes de enviar el formulario debes marcar la casilla de autorización, inicialmente desmarcada. Registramos la fecha, la versión de la política, una copia de sus contenidos y el texto autorizado. Los cambios posteriores no modifican esa evidencia. El silencio o la falta de selección no se consideran autorización.
4. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos; acceder gratuitamente a ellos.
- Solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado a los datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión cuando procedan. Podrán conservarse datos necesarios para cumplir un deber legal o contractual.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando sea exigible.
5. Consultas, correcciones y reclamos
Escribe a info@visionactionmake.com o dirige tu solicitud a Calle 73C Sur #78H-11. Indica tu nombre, los datos sobre los que consultas, los hechos y la solicitud, un medio para responder y los soportes pertinentes. La identidad o representación se verificará de forma proporcional a la solicitud.
Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, informaremos los motivos y la fecha de respuesta antes de su vencimiento; la ampliación no excederá cinco días hábiles.
Los reclamos se atienden en un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si es necesario ampliar el plazo, informaremos los motivos y la fecha antes de su vencimiento; la ampliación no excederá ocho días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco días siguientes. Transcurridos dos meses sin subsanación, se entenderá desistido. Si no somos competentes, trasladaremos el reclamo en un máximo de dos días hábiles e informaremos al interesado. Recibido el reclamo completo, se registrará la leyenda «reclamo en trámite» en un máximo de dos días hábiles hasta resolverlo.
6. Conservación y seguridad
Vision Action Make S.A.S. conservará los datos personales durante el tiempo necesario para atender las consultas recibidas, realizar el seguimiento solicitado y gestionar las relaciones precontractuales o contractuales que se deriven de ellas.
Las evidencias de autorización y los documentos asociados se conservarán mientras sean necesarios para acreditar el cumplimiento de las obligaciones aplicables. Cuando existan obligaciones legales de conservación o reclamaciones pendientes, se mantendrá únicamente la información necesaria durante el período correspondiente.
Cumplidas las finalidades y los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura. Las copias de respaldo estarán sujetas a un ciclo definido de renovación y eliminación, con acceso restringido.
Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades que justifican su tratamiento y las obligaciones de conservación aplicables.
El acceso a los mensajes se limita a personal autorizado. Se aplican controles de acceso, transporte seguro y medidas de respaldo y protección acordes con el servicio. Las solicitudes de supresión se evalúan frente a las obligaciones de conservación aplicables y se ejecutan también en los procesos de respaldo según su ciclo de retención.
7. Proveedores y terceros
Vision Action Make S.A.S. utiliza a BanaHosting como proveedor de alojamiento del sitio visionactionmake.com y del correo electrónico corporativo, en infraestructura ubicada en Estados Unidos.
Estos servicios permiten operar el sitio web, almacenar y procesar la información recibida mediante el formulario de contacto, y enviar, recibir y conservar las comunicaciones necesarias para atender consultas y gestionar relaciones comerciales.
Vision Action Make S.A.S. determina las finalidades del tratamiento de los datos personales. BanaHosting proporciona la infraestructura tecnológica para su procesamiento por cuenta de la empresa, sujeto a las condiciones contractuales y a los requisitos de protección de datos aplicables.
Los proveedores que procesen datos por nuestra cuenta deben usarlos para las finalidades encargadas y cumplir las obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes. Las transmisiones o transferencias internacionales, si las hubiera, se gestionarán conforme a las reglas aplicables. Los enlaces a LinkedIn y WhatsApp abren servicios de terceros con sus propias políticas.
8. Cookies y recursos externos
Utilizamos cookies necesarias para que el formulario de contacto funcione correctamente y para proteger su envío. Estas cookies permanecen durante la sesión de navegación. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento del formulario.
Consulta la política de cookies del sitio para conocer sus usos y las opciones disponibles en tu navegador.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde 2026-10-13. Versión: 1.0. La vigencia de las bases de datos está ligada a las finalidades y plazos de conservación informados. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria para nuevas finalidades.